Tipi di modelli di outsourcing IT: Come scegliere il migliore?

Tipi di modelli di outsourcing IT: Come scegliere il migliore?

Con innumerevoli storie di successo mai raccontate, l’outsourcing sta diventando la nuova normalità nel settore IT. È una scelta popolare tra le aziende che vogliono ridurre drasticamente i costi, liberarsi dall’onere di attività costose o sviluppare la capacità di crescere in modi che non sarebbero stati possibili con risorse interne. Tuttavia, le opzioni disponibili per l’outsourcing sono numerose ed è facile confondersi nella scelta del modello migliore.

La scelta del modello di outsourcing IT migliore e più affidabile per le tue esigenze di sviluppo software richiede una comprensione approfondita delle specifiche del modello. Normalmente, i modelli vengono classificati in due: i modelli di outsourcing basati sulla localizzazione e quelli basati sulla relazione. In questo articolo li analizzeremo nel dettaglio e ti forniremo consigli su come scegliere quello migliore per la tua azienda.

Vari modelli di outsourcing: Una panoramica

Come già detto, i modelli si dividono in due categorie: quelli basati sulla localizzazione e quelli basati sulla relazione. Il modello basato sulla localizzazione è il più comune e prevede l’esternalizzazione del lavoro a un fornitore di servizi terzo situato in una regione diversa.

Il modello basato sulla relazione, invece, prevede un rapporto a lungo termine tra l’azienda e il fornitore di servizi. È chiaro il significato di ciascun termine di per sé. Tuttavia, andiamo oltre ed esaminiamo ciascuno di questi modelli in modo più dettagliato.

Modelli di outsourcing basati sulla localizzazione

Un modello di outsourcing basato sulla posizione dipende principalmente dalla distanza tra te e il tuo team di outsourcing. Più il team di outsourcing è vicino a te, migliore sarà la comunicazione e la collaborazione. Questo modello può essere vantaggioso per le aziende che hanno scadenze strette e richiedono risultati rapidi. Inoltre, può essere suddiviso in tre categorie:

• Outsourcing onshore
• Outsourcing nearshore
• Outsourcing offshore

1. Outsourcing onshore

Se il team di outsourcing ha sede nel tuo stesso paese, si parla di outsourcing “onshore”. Quando si assumono servizi dall’esterno dell’organizzazione ma all’interno dello stesso paese, si parla di “outsourcing nazionale”. Ciò implica una maggiore accessibilità al team onshore.

I tuoi codificatori potrebbero trovarsi in zone diverse del paese, ma il fuso orario non dovrebbe differire in modo significativo. Dal momento che entrambi avete esperienze simili, comunicare con un team onshore non sarà difficile a causa di una barriera linguistica o culturale.

2. Outsourcing nearshore

Quando si tratta di outsourcing nearshore, deleghi il tuo progetto di sviluppo software ai paesi vicini che si trovano nelle tue vicinanze geografiche. Quando la tua azienda lavora con un team nearshore, la differenza di tempo di viaggio tra i due non deve essere superiore alle tre ore. In questo modo, il team è sempre raggiungibile in loco, se necessario.

In questa tipologia, le differenze di fuso orario sono notevolmente ridotte rispetto allo sviluppo offshore. Inoltre, è conveniente e culturalmente allineato rispetto all’outsourcing onshore. Detto questo, a seconda del luogo in cui si vive, è possibile che la comunicazione sia influenzata dalle differenze linguistiche. Il costo del lavoro può essere ridotto, cosa che non sempre accade con lo sviluppo onshore.

3. Outsourcing offshore

Secondo il modello offshore, l’azienda ingaggiata ha la sua sede centrale in un’altra nazione con un fuso orario diverso, forse addirittura dall’altra parte del mondo. Ciò significa che la tua azienda si avvale di un fornitore terzo per svolgere le attività da un’altra nazione. Questo modello offre molti vantaggi. Tra questi, la possibilità di accedere a un ampio bacino di talenti, di assumere un team di esperti a un prezzo inferiore e di assumere specialisti di tecnologia che non potresti trovare nel tuo paese.

Il rapporto costo-efficacia dell’outsourcing offshore dipende dalle regioni globali a basso costo che vengono scelte. Inoltre, se riesci a trovare un project manager competente, puoi essere certo che la comunicazione tra il team interno e il team offshore esteso sarà accessibile.

Modelli di outsourcing basati sulle relazioni

Esistono tre modelli di outsourcing basati sulla relazione e sono i seguenti:

• Modello di aumento del personale
• Modello di team dedicato
• Modello basato sul progetto

1. Modello di aumento del personale

Aggiungere altri esperti IT al tuo team attuale è l’obiettivo del modello di aumento del personale. È quello che dovresti scegliere se non hai abbastanza esperti nel tuo team. A seconda delle tue esigenze, le persone assunte potrebbero cambiare. Utilizzando questo modello, puoi colmare le lacune del team senza dover affrontare l’intero processo di assunzione.

Questo è particolarmente utile nei casi in cui hai bisogno di aumentare temporaneamente le conoscenze del tuo team interno e non hai bisogno di questi specialisti. Gli esperti che assumi dall’esterno si uniscono temporaneamente al tuo team interno. In questo modo mantieni il controllo completo del processo e della gestione del progetto, aggiungendo personale solo quando necessario.

2. Modello di team dedicato

Il modello “team dedicato” si riferisce a un contratto di servizio in cui i clienti incaricano il fornitore di servizi di fornire specialisti di sviluppo su base continuativa. Inoltre, si incarica un intero gruppo di professionisti di una società di outsourcing di gestire gli incarichi che non si desidera affidare al proprio personale.

L’unica differenza è che il team in outsourcing non dovrà comunicare con il team interno perché lavorerà su progetti separati. Invece, attraverso il project manager o un’altra persona con mansioni analoghe, rimarranno in contatto.

3. Modello basato sul progetto

A differenza dei modelli precedenti, il modello a progetto è un modello basato su relazioni che non richiedono il tuo coinvolgimento nel processo di sviluppo del progetto, se non per il tempo che intercorre tra il passaggio di consegne e la consegna. Questo modello ti offre il minimo controllo sul progetto.

• Il team di sviluppo e i risultati del progetto saranno di competenza del fornitore di servizi dopo che avrai scelto la società di sviluppo e spiegato tutti i requisiti del progetto.
• Il vantaggio principale di questa strategia è che la società di outsourcing si occuperà del progetto dall’inizio alla fine, sollevandoti da una quantità significativa di lavoro.
• Le loro responsabilità comprendono la creazione del team di sviluppo, la valutazione dei risultati dello sprint (il più diffuso tra le software house) e la gestione del progetto.

Come scegliere quello giusto

Quale sia il modello migliore per la tua azienda è una domanda che non ha una risposta giusta o sbagliata; ci sono invece una serie di considerazioni da fare per compiere una scelta informata, come ad esempio:

• Il primo fattore da considerare è la chiarezza dei requisiti del progetto, le risorse di cui hai bisogno, la complessità del progetto per il quale hai bisogno di supporto e altro.
• Prendi in considerazione la conoscenza del settore e l’esperienza del partner di outsourcing.
• Anche la reputazione sul mercato è un fattore essenziale nella scelta del tuo partner. Richiedi testimonianze e referenze di clienti precedenti. Controlla le opzioni di prezzo dei diversi fornitori e negozia l’offerta migliore.
• Devi avere ben chiaro il budget e confrontare i diversi modelli di prezzo. Ottieni una cifra approssimativa del costo complessivo del progetto. Assicurati di mettere tutto per iscritto. Esamina attentamente il contratto prima di firmarlo.
• Valuta se il fornitore di servizi è in grado di salvaguardare i tuoi dati e la tua proprietà intellettuale.
• Chiedi informazioni su eventuali spese o costi nascosti. Chiedi informazioni su eventuali garanzie. Assicurati che il contratto includa tutti i servizi e i termini concordati.
• Decidi in anticipo il tipo di collaborazione che desideri avere con il tuo partner di outsourcing. Questo ti aiuterà a selezionare il modello corretto per la gestione produttiva del tuo progetto.

Questi sono i fattori che non puoi non considerare quando scegli i modelli di outsourcing IT. Puoi usarli per determinare il tipo di modello di outsourcing più adatto alle tue esigenze. Assicurati di chiedere al tuo partner di fornirti referenze ed esempi del suo lavoro. Inoltre, fai delle ricerche sull’azienda e leggi le recensioni degli altri clienti.

Infine, chiedi un contratto dettagliato con tutte le condizioni scritte. Ricorda che lavorare con il team giusto quando esternalizzi ti aiuta a evitare di commettere errori costosi. Con l’aiuto di questo articolo, potrai prendere una decisione consapevole.

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Rahil Kandamplayil

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