7 vantaggi di avere un’app mobile per la tua azienda
La tua azienda ha un’applicazione mobile? L’uso delle applicazioni mobili è salito alle stelle ed è una tendenza che sta diventando sempre più popolare. Non è più limitata alle grandi aziende o organizzazioni, perché oggi sviluppare o costruire applicazioni è molto più facile e meno costoso. I clienti considerano le applicazioni mobili come un modo semplice, accessibile e facile da usare per fare acquisti mentre sono in giro.
Gli acquisti da dispositivi mobili sono sempre più diffusi, quindi lo sviluppo di un’app può avere un impatto significativo sia sulla tua azienda che sul percorso del cliente. Può offrire maggiori opportunità di guadagno, fidelizzazione e coinvolgimento alla tua azienda. Per incrementare le vendite di prodotti o servizi e favorire un legame più stretto con questi consumatori mobile-first, la tua azienda dovrebbe prendere in considerazione lo sviluppo di un’app.
Ma investire in un’applicazione è un’impresa difficile. Valutare i vantaggi della creazione di un’applicazione mobile è essenziale per decidere se è la mossa giusta per la tua azienda in questo momento. Scopri perché l’uso delle applicazioni può essere vantaggioso per la tua azienda leggendo questo articolo.
1. Stabilire l’identità del marchio
Realizzare un’app mobile per la tua attività può aiutarti a creare consapevolezza del marchio, a entrare in contatto con il pubblico e ad aumentare l’efficacia delle altre iniziative di marketing. Grazie al suo design e alla giusta strategia di comunicazione, l’app funge da ambasciatore del marchio in ogni momento. Inoltre, l’app permette alla tua azienda di mantenere costantemente la promessa del suo marchio, offrendo al cliente il servizio giusto al momento giusto.
Un’applicazione mobile può aiutarti a conoscere meglio i tuoi utenti e a migliorare la riconoscibilità del tuo marchio tra i consumatori. I dati provenienti dall’app possono aiutarti a capire meglio il tuo mercato di riferimento e a sviluppare il tuo marchio di conseguenza. Ad esempio, puoi utilizzare le informazioni fornite dal forum dei clienti della tua app per migliorare la qualità del tuo servizio o del tuo prodotto se gli utenti postano sempre lo stesso problema.
2. Aggiungere valore ai clienti
Le aziende devono fornire continuamente valore ai loro clienti perché si contendono la loro attenzione. Puoi dare valore ai clienti creando un’app mobile che offra loro un’esperienza d’acquisto mobile unica. In questo modo l’acquisto sarà incredibilmente facile per loro.
I chatbot, che possono rispondere alle domande più frequenti e offrire assistenza, sono un altro modo in cui le app possono fornire un servizio clienti immediato agli utenti, facendo risparmiare loro tempo e fatica. Le app mobili ti danno anche la possibilità di interagire con i clienti inviando notifiche push relative a vendite, promozioni e nuovi prodotti. In questo modo i consumatori si interessano al tuo marchio e si tengono informati.
3. Migliorare il coinvolgimento dei clienti
Rispetto ai browser mobili, gli utenti trascorrono sette volte più tempo nelle app mobili. I brand possono aumentare il coinvolgimento dei clienti utilizzando le app per dispositivi mobili, che sono intrinsecamente più coinvolgenti di altri tipi di esperienze. Inoltre, c’è una maggiore probabilità che le persone del tuo pubblico di riferimento abbiano scaricato la tua app, il che significa che ci sono più opportunità di interagire con il pubblico giusto al momento giusto.
I consumatori possono interagire con il tuo marchio in molti modi diversi con un’app. Offrendo funzioni come liste della spesa e prodotti preferiti, i tuoi clienti avranno un maggiore controllo se disponi di un feed di prodotti. Inoltre, puoi combinare la tua app con uno strumento di recensione per raccogliere rapidamente i feedback dei tuoi utenti più entusiasti.
4. Aumentare le entrate
Oltre a migliorare l’esperienza degli utenti, le applicazioni mobili spesso aumentano le entrate, il che è un vantaggio sia per le aziende che per i clienti. Poiché le applicazioni mobili migliorano l’esperienza dei clienti, è probabile che i tuoi ricavi aumentino. Grazie al potere del coinvolgimento, ai programmi di fidelizzazione e a un valore percepito più eccellente, probabilmente spenderai meno in annunci a pagamento e genererai più conversioni.
Le applicazioni mobili consentono alle aziende di conoscere meglio gli acquirenti e di creare un’esperienza di acquisto iper-personalizzata. Con i giusti strumenti di targeting, le aziende possono utilizzare queste informazioni per generare più vendite con meno spese di marketing.
5. Costo-efficacia
La necessità di spendere soldi in pubblicità cartacea e campagne di marketing diminuisce quando utilizzi la tua app mobile come canale di marketing digitale. La personalizzazione delle notifiche push è uno strumento potente che può aumentare i tempi di risposta del 400%. Alcuni esempi di personalizzazione sono: chiamare un cliente per nome o consigliargli un prodotto in base ai suoi acquisti precedenti.
Dare un codice sconto a un cliente che non acquista da tempo è un esempio di strumento di marketing con notifica push. Può invogliare gli utenti a usare di nuovo la tua app e a completare una transazione, aumentando la probabilità che rimangano clienti fedeli e a lungo termine.
Utilizzando i chatbot automatizzati dell’app, puoi anche ridurre le spese di manodopera legate al servizio clienti. Oltre a gestire gli ordini, questi chatbot possono assistere i clienti con le domande più frequenti e offrire assistenza. In questo modo la tua azienda può risparmiare sulle spese di assunzione senza rinunciare a un servizio clienti di alto livello.
6. Comunicazione con i clienti più efficace e semplice
Sviluppando un’app mobile personalizzata, le aziende possono raggiungere rapidamente i clienti inviando offerte promozionali o messaggi importanti direttamente sui loro dispositivi mobili. Questa facilità di comunicazione può migliorare la soddisfazione e il coinvolgimento dei clienti e, in ultima analisi, aumentare le vendite.
Grazie alle offerte con un solo clic, un’app mobile rende anche più facile per gli utenti iscriversi a promozioni e premi, che possono invogliare gli utenti a fare ulteriori acquisti o resi. Un altro vantaggio è che i clienti possono ricevere notifiche in tempo reale direttamente sul telefono, senza dover aprire un’e-mail, il che può rendere più facile rimanere informati sulle ultime novità o promozioni dell’azienda.
I clienti possono anche accedere facilmente alle informazioni su prodotti e servizi attraverso un’app. Queste informazioni possono spaziare da costi e disponibilità a testimonianze e classifiche dei clienti. Le aziende possono offrire queste informazioni in un’app mobile intuitiva per aiutare i consumatori a prendere decisioni consapevoli e ad aumentare le vendite.
7. Esperienze In-App personalizzate
Le app mobili possono offrire ai clienti un’esperienza più personalizzata, che può aumentare il coinvolgimento e le vendite. Inoltre, possono facilitare la ricerca di ciò che gli utenti stanno cercando e migliorare il loro piacere di acquisto. Inoltre, le esperienze personalizzate danno ai clienti un senso di valore e di apprezzamento, che incoraggia la ripetizione dell’attività, l’aumento delle vendite e le valutazioni favorevoli. Alcuni studi indicano che la personalizzazione nel marketing può aumentare il ritorno sull’investimento (ROI) del 10-30% migliorando l’esperienza del cliente e promuovendo relazioni più forti con i clienti.
Ora che hai letto i sette vantaggi principali, dovresti prendere in considerazione lo sviluppo di un’applicazione mobile. Questi e una serie di altri vantaggi rendono utile considerare i possibili vantaggi che un’applicazione mobile può offrire alla tua attività.
Se questo non bastasse, tieni presente che molti dei tuoi rivali stanno già investendo tempo e risorse per creare le loro applicazioni mobili. Il tuo marchio può trarre vantaggio dall’investimento in applicazioni mobili, con conseguente aumento dei clienti soddisfatti. Quindi, perché aspettare? Sei pronto a creare un’applicazione mobile per la tua azienda? Inizia!
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