Types de modèles d’externalisation informatique : Comment choisir le meilleur ?

Types de modèles d’externalisation informatique : Comment choisir le meilleur ?

Avec d’innombrables exemples de réussite, l’externalisation est en passe de devenir la nouvelle norme dans le secteur des technologies de l’information. C’est un choix populaire parmi les entreprises qui veulent réduire considérablement leurs coûts, se libérer du fardeau des actifs coûteux ou développer leur capacité à croître d’une manière qui n’aurait pas été possible avec des ressources internes. Cependant, les options disponibles en matière d’externalisation sont nombreuses et il est facile de s’y perdre au moment de choisir le meilleur modèle.

La sélection du modèle d’externalisation informatique le meilleur et le plus fiable pour vos besoins de développement de logiciels nécessite une compréhension approfondie des spécifications du modèle. Normalement, les modèles sont classés en deux catégories : les modèles d’externalisation basés sur la localisation et les modèles d’externalisation basés sur les relations. Cet article les examine en détail et fournit des conseils sur la manière de choisir le meilleur modèle pour votre entreprise.

Différents modèles d’externalisation : Une vue d’ensemble

Comme indiqué ci-dessus, les modèles sont divisés en deux catégories, à savoir le modèle basé sur la localisation et le modèle basé sur la relation. Le modèle basé sur la localisation est le plus courant et implique l’externalisation du travail auprès d’un prestataire de services tiers situé dans une région différente.

Le modèle relationnel, quant à lui, implique une relation à long terme entre l’entreprise et le prestataire de services. La signification de chaque terme est claire en soi. Mais allons plus loin et examinons chacun de ces modèles plus en détail.

Modèles d’externalisation basés sur la localisation

Un modèle d’externalisation basé sur la localisation dépend principalement de la distance qui vous sépare de votre équipe d’externalisation. Plus l’équipe d’externalisation est proche de vous, meilleures sont la communication et la collaboration. Ce modèle peut être avantageux pour les entreprises qui ont des délais serrés et exigent des résultats rapides. En outre, il peut être divisé en trois catégories :

• Externalisation onshore
• L’externalisation Nearshore
• Externalisation offshore

1. Externalisation onshore

Le fait que votre équipe d’externalisation soit basée dans le même pays que vous est connu sous le nom d’externalisation « onshore ». Lorsque vous faites appel à des services extérieurs à l’organisation mais situés dans le même pays que vous, on parle d' »externalisation nationale ». Cela signifie que l’équipe onshore peut être plus accessible.

Vos codeurs peuvent se trouver dans différentes régions du pays, mais le fuseau horaire n’est pas très différent. Comme vous avez tous deux des expériences similaires, la communication avec une équipe onshore ne sera pas difficile en raison d’une barrière linguistique ou culturelle.

2. Externalisation à l’étranger

Lorsqu’il s’agit d’externalisation nearshore, vous déléguez votre projet de développement de logiciels aux pays voisins qui se trouvent à proximité géographique. Lorsque votre entreprise travaille avec une équipe nearshore, la différence de temps de trajet entre les deux ne doit pas dépasser trois heures. L’équipe reste donc tout à fait accessible sur place si nécessaire.

Dans ce type d’externalisation, les différences de fuseaux horaires sont considérablement réduites par rapport au développement offshore. En outre, ce type d’externalisation est rentable et s’aligne sur les différences culturelles par rapport à l’externalisation à terre. Cela dit, selon l’endroit où vous vivez, il est possible que la communication soit affectée par des différences linguistiques. Les coûts de main-d’œuvre peuvent être réduits, ce qui n’est pas toujours le cas avec le développement onshore.

3. Externalisation à l’étranger

Selon le modèle offshore, l’entreprise engagée a son siège dans un autre pays, avec un fuseau horaire différent, peut-être même à l’autre bout du monde. Cela signifie que votre entreprise emploie un fournisseur tiers pour effectuer des tâches à partir d’un autre pays. Ce modèle présente de nombreux avantages. Il permet notamment d’accéder à un vaste vivier de talents, d’engager une équipe d’experts à moindre coût et de recruter des spécialistes de la technologie que vous ne pourriez peut-être pas trouver dans votre propre pays.

La rentabilité de l’externalisation à l’étranger dépend des régions à faible coût choisies. Vous pouvez également être sûr que la communication entre votre équipe interne et votre équipe offshore élargie sera accessible si vous parvenez à mettre la main sur un gestionnaire de projet compétent.

Modèles d’externalisation basés sur les relations

Il existe trois modèles d’externalisation basés sur les relations, qui sont les suivants :

• Modèle de renforcement du personnel
• Modèle d’équipe dédiée
• Modèle basé sur des projets

1. Modèle de renforcement du personnel

L’objectif du modèle d’augmentation du personnel est d’ajouter des experts informatiques à votre équipe actuelle. C’est celui que vous devez choisir si vous n’avez pas assez d’experts dans votre équipe. En fonction de vos besoins, les personnes embauchées peuvent changer. En utilisant ce modèle, vous pouvez combler les lacunes de l’équipe sans avoir à passer par le processus complet d’embauche.

Cette solution est particulièrement utile dans les cas où vous avez besoin d’accroître temporairement les connaissances de votre équipe interne et où vous n’avez pas besoin de ces spécialistes en fin de compte. Les experts que vous engagez en dehors de votre organisation rejoignent temporairement votre équipe interne. Vous gardez le contrôle total du processus et de la gestion du projet, en n’ajoutant du personnel qu’en cas de besoin.

2. Modèle d’équipe dédiée

Le « modèle de l’équipe dédiée » fait référence à un accord de service dans lequel les clients engagent le prestataire de services pour fournir des spécialistes du développement sur une base continue. En outre, vous désignez un groupe entier de professionnels d’une société d’externalisation pour traiter les missions que vous ne souhaitez pas confier à votre personnel.

La seule différence est que votre équipe externalisée n’aura pas besoin de communiquer avec votre équipe interne parce qu’elle travaillera sur des projets distincts. En revanche, ils resteront en contact par l’intermédiaire du chef de projet ou d’une autre personne exerçant des fonctions comparables.

3. Modèle basé sur des projets

Contrairement aux modèles précédents, le modèle basé sur le projet est un modèle fondé sur des relations qui ne nécessitent pas que vous soyez impliqué dans le processus de développement du projet, sauf pour la période entre la remise et la livraison. Ce modèle vous permet d’exercer le moins de contrôle possible sur le projet.

• L’équipe de développement et les livrables du projet relèvent de la responsabilité du prestataire de services après que vous avez sélectionné votre société de développement et expliqué toutes les exigences du projet.
• Le principal avantage de cette stratégie est que la société d’externalisation prend en charge le projet du début à la fin, ce qui vous décharge d’une grande partie du travail.
• Ses responsabilités comprennent la création de l’équipe de développement, l’évaluation des livrables du sprint (les plus populaires parmi les éditeurs de logiciels) et la gestion du projet.

Comment choisir le bon

Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise réponse à la question de savoir quel est le meilleur modèle pour votre entreprise ; en revanche, il y a un certain nombre de considérations à prendre en compte pour faire un choix éclairé :

• Le premier facteur à prendre en compte est la clarté des exigences de votre projet, les ressources dont vous avez besoin, la complexité du projet pour lequel vous avez besoin d’aide, etc.
• Tenez compte des connaissances et de l’expérience du partenaire d’externalisation dans son secteur d’activité.
• La réputation du marché est également un facteur essentiel lors de la sélection de votre partenaire. Demandez des témoignages et des références à d’anciens clients. Vérifiez les options tarifaires des différents fournisseurs et négociez la meilleure offre.
• Vous devez être clair sur le budget et comparer différents modèles de tarification. Obtenez un chiffre approximatif du coût global du projet. Veillez à tout mettre par écrit. Lisez attentivement le contrat avant de le signer.
• Vérifiez si le prestataire de services est en mesure de protéger vos données et votre propriété intellectuelle.
• Renseignez-vous sur les éventuels frais cachés. Renseignez-vous sur les éventuelles garanties. Assurez-vous que le contrat inclut tous les services et toutes les conditions convenus.
• Décidez dès le départ du type de partenariat que vous souhaitez avoir avec votre partenaire d’externalisation. Cela vous aidera à sélectionner le bon type de modèle pour votre gestion productive de projet.

Voici donc les facteurs à ne pas négliger lors du choix de vos modèles d’externalisation informatique. Vous pouvez les utiliser pour déterminer le type de modèle d’externalisation qui correspond le mieux à vos besoins. Veillez à demander à votre partenaire de vous fournir des références et des exemples de son travail. En outre, faites des recherches sur l’entreprise et lisez les avis d’autres clients.

Enfin, demandez un contrat détaillé avec toutes les conditions par écrit. Rappelez-vous que le fait de travailler avec l’équipe appropriée lors de l’externalisation vous permet d’éviter de commettre des erreurs coûteuses. Grâce à cet article, vous pourrez prendre une décision en toute connaissance de cause.

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Rahil Kandamplayil

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